À partir du 1er octobre, le dentiste qui applique le régime du tiers payant devra lire la carte d'identité de son patient pour en vérifier l'identité. Autrement dit : plus de tiers payant sans carte présentée et lue.
Ce qui change concrètement
L'obligation de vérifier l'identité du patient en tiers payant n'est pas neuve. Ce qui change, c'est le moyen : la vérification devient électronique, par lecture de la carte, et non plus une simple vérification visuelle.
Trois choses à préparer avant octobre
- Un lecteur de carte par poste d'encodage. Un seul lecteur à l'accueil suffit rarement dès qu'on encode aussi au fauteuil. Vérifiez aussi qu'il est reconnu par le poste après les dernières mises à jour de Windows — c'est la panne la plus banale et la plus mal placée.
- Votre logiciel de gestion à jour. Posez la question à votre fournisseur maintenant, pas le 30 septembre : la lecture de l'eID doit être intégrée au flux d'encodage, pas être une manipulation à part.
- Prévenir les patients. C'est le point qui coince en pratique : un patient qui se présente sans sa carte ne pourra pas bénéficier du tiers payant. L'INAMI a d'ailleurs lancé une campagne grand public sur ce thème — « Une visite chez le dentiste ? Pensez à votre carte d'identité ! ». Reprenez le message dans vos rappels de rendez-vous, sur votre site et à l'accueil.
À intégrer dans vos rappels
Une phrase suffit, et elle évite une consultation qui commence mal :
« Merci de vous munir de votre carte d'identité : elle est nécessaire pour appliquer le tiers payant. »
Les cas particuliers
Enfants sans carte, patients en incapacité de se déplacer, cartes perdues ou en cours de renouvellement, résidents étrangers : les modalités de remplacement existent mais varient selon la situation. Ne les improvisez pas — vérifiez-les auprès de l'INAMI ou de votre union professionnelle avant le 1er octobre plutôt qu'au comptoir devant un patient.
Page de référence : INAMI — Vérifiez l'identité de vos patients en tiers payant
